隨州高新區(qū)：窗口服務(wù)不打烊 延時(shí)服務(wù)暖人心

水云之間

“太感謝你們了！沒(méi)想到超過(guò)下班時(shí)間你們還能幫我認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)有任何怨言，而且服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高，讓我感到暖心!”曾先生對(duì)工作人員的感激之情溢于言表。

6月3日18時(shí)已過(guò),隨州萬(wàn)鑫通達(dá)飾品店的曾先生匆匆忙忙趕到隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理報(bào)稅業(yè)務(wù)，雖然已是下班時(shí)間，大廳工作人員謝巍了解情況后，熱情接待了曾先生并主動(dòng)為他提供延時(shí)服務(wù)，在認(rèn)真核對(duì)報(bào)稅資料后，謝巍耐心指導(dǎo)曾先生逐項(xiàng)填報(bào)相關(guān)信息，10分鐘左右，報(bào)稅業(yè)務(wù)辦理完結(jié)，曾先生一邊向謝巍豎起大拇指，一邊激動(dòng)地說(shuō)：“你們工作效率真高！”

據(jù)了解，“延時(shí)服務(wù)”在隨州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳已成為制度化、常態(tài)化的服務(wù)模式。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，解決辦事企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)處辦”“未辦結(jié)事項(xiàng)多次跑”等難題，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，不僅工作日服務(wù)時(shí)間比市內(nèi)其他政務(wù)服務(wù)延時(shí)半小時(shí)，而且全面推行延時(shí)服務(wù)、幫辦代辦、周末節(jié)假日預(yù)約辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”，最大限度滿足企業(yè)和群眾辦事需求，讓服務(wù)既有速度更有“溫度”。

截至目前，該中心政務(wù)服務(wù)大廳已為辦事企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)162次，延時(shí)、預(yù)約服務(wù)133次，贏得了辦事群眾的一致好評(píng)。

下一步，該中心將始終堅(jiān)持把方便企業(yè)和群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力做到“群眾有需求，服務(wù)不斷檔”，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的承諾和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

編審：朱西勝、熊 剛

編輯：鐘克波、郭海洲

來(lái)源：隨州高新區(qū)