【抓實抓細抓落地】隨縣網(wǎng)上求助受理平臺解民愁

隨州日報

    隨州日報訊  （特約記者 鮑亞忠、程鵬） “我愛人即將臨產(chǎn)，之前已在鎮(zhèn)上的衛(wèi)生院做了產(chǎn)檢，醫(yī)生告知由于缺乏檢查儀器無法完成后續(xù)檢查，要求我們?nèi)ナ袃?nèi)大醫(yī)院檢查，但聯(lián)系的醫(yī)院明確告知由于疫情防控?zé)o法安排救護車來接。懇請相關(guān)部門給予幫助。”2月7日，隨縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺收到一條來自三里崗鎮(zhèn)的求助信息。
    群眾求助就是命令，收到求助信息后，求助平臺的值班人員迅速啟動求助信息辦理機制，將這一信息列入“即時辦理”清單。第一時間轉(zhuǎn)至三里崗鎮(zhèn)政府，當(dāng)?shù)卣?zé)成相關(guān)部門迅速與當(dāng)事人取得聯(lián)系，對其進行援助。經(jīng)跟蹤回訪得知，孕婦已通過救護車及時送往市婦幼保健院。
    “每天，我們都會收到各地群眾及市級求助平臺轉(zhuǎn)辦的各種求助信息。”隨縣縣委宣傳部疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺值班干部楊友念介紹，這些求助中，有急需解決生活、防控物資緊缺問題的，有詢問交通出行的，有咨詢疾病治療的，有疫情求助的……根據(jù)事情緩急，平臺值班小組將求助信息分類為即時辦理和一般辦理，確定各自的辦理流程。
    “謝謝你們，還是共產(chǎn)黨好??！”2月5日下午6點，當(dāng)72歲高齡的五保老人張?zhí)旌Ｔ谥驹阜?wù)隊的幫助下平安到達妹妹家后，他感激的對回訪的值班工作人員說。就在2個多小時前，他還在曾都醫(yī)院的大門口發(fā)愁。張?zhí)旌＠先艘蚧记傲邢傺子?月20日住進曾都醫(yī)院，病情好轉(zhuǎn)后于2月5日辦理出院手續(xù)，就在老人為回不了家手足無措之時，有病友幫老人撥打了市長熱線12345電話求助。市長熱線收到求助信息后，及時將信息轉(zhuǎn)交隨縣疫情防控網(wǎng)上求助受理平臺，平臺值班人員在了解老人情況后，考慮到老人年齡大、回家無人照顧，遂通過鎮(zhèn)村干部聯(lián)系上他的居住在市區(qū)的妹妹張?zhí)鞎蓮執(zhí)鞎⒏绺缃踊丶也兔φ疹?，及時實施了居家隔離。
    “對群眾的各項求助信息，能辦理的第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時辦理，對違背當(dāng)前防控政策的，我們及時與當(dāng)事人進行溝通解釋和政策宣傳?！彪S縣縣委常委、縣委宣傳部部長劉炳坤說，自2月3日下午該平臺上線至9日，平臺已及時回應(yīng)辦理群眾各類求助事宜70余例，群眾滿意率100%。