隨州高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設中心：“局長坐窗口走流程”服務企業(yè)零距離

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、劉軍）為進一步提高自然資源領域政務服務能力，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，12月31日，隨州高新區(qū)自然資源和規(guī)劃建設中心負責人尹兵到區(qū)政務服務大廳自規(guī)中心綜合窗口，開展“局長坐窗口走流程”換位體驗活動，了解窗口工作，指導業(yè)務辦理，總結優(yōu)化流程。

當天，尹兵以“辦事員”身份坐窗口，熱情接待辦事企業(yè)和群眾，認真為前來辦理業(yè)務的企業(yè)和群眾講解業(yè)務辦理流程、所需材料、辦理時限和相關政策，耐心解答辦事企業(yè)和群眾提出的每一個疑問，指導辦事企業(yè)和群眾在線申請相關業(yè)務。

“這是企業(yè)建設用地規(guī)劃許可證，請您收好！”，尹兵將剛辦好的《建設用地規(guī)劃許可證》親自送到隨州市龍都置業(yè)有限公司負責人手中，公司負責人感激之情溢于言表。

“企業(yè)和群眾辦事方便不方便？”“材料能不能再精減？”“審批環(huán)節(jié)是不是可以再優(yōu)化？”尹兵一一向窗口工作人員進行詢問，詳細了解辦事流程、材料上傳、審批時限等事項，體驗群眾在窗口辦理業(yè)務過程中遇到的堵點、難點問題，他要求工作人員不斷優(yōu)化服務舉措，簡化業(yè)務流程，提升服務效率，讓企業(yè)和群眾真正感受到為民服務的便捷與高效。

“只有轉(zhuǎn)換角色，主動站在企業(yè)和群眾的角度，‘沉浸式’體驗辦事流程，切身感受企業(yè)和群眾的所思所盼，才能靶向發(fā)力，改進工作流程，提升工作質(zhì)效，不斷推進營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。”尹兵說。

下一步，區(qū)自然資源和規(guī)劃建設中心將以“局長坐窗口走流程”活動為契機，聚焦企業(yè)高頻辦理事項、“急難愁盼”問題，持續(xù)在簡化流程、提高效率、優(yōu)化服務上下真功，真正做到有速度、有力度、有溫度，努力為項目落地、企業(yè)發(fā)展保駕護航。

來源：隨州高新區(qū)