隨州市“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動推動“高效辦成一件事

隨州日報

　　隨州日報訊（通訊員劉培鑫、曹帥）2024年12月份以來，全市行政審批部門主要負責人扎實開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”活動，推動“高效辦成一件事”，不斷提升政務服務規(guī)范化、標準化、便利化水平，增強企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
　　全市行政審批部門主要負責人在政務服務大廳“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”，圍繞事項、網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務、服務等方面，采取“親身辦”“陪同辦”“代理辦”“審批辦”等形式，通過“線上”“線下”渠道，找準企業(yè)群眾辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”，現(xiàn)場解決問題、優(yōu)化辦事流程，推動“高效辦成一件事”。
　　市財政局、市市場監(jiān)督管理局、市水利和湖泊局在活動開展首日率先參與，市直相關部門負責人以多種形式開展活動。市數(shù)據(jù)局局長采取“親身辦”形式，體驗社保、水電氣繳費等事項流程，現(xiàn)場提出優(yōu)化服務老齡群體建議；市自然資源和城鄉(xiāng)建設局局長在“辦不成事反映”窗口接待群眾，針對群眾反映的宅基地登記面積偏差問題，迅速組織核實并承諾盡快反饋結果，當天群眾滿意地領取了不動產登記證書；市交通運輸局局長“坐窗口”，發(fā)現(xiàn)市、區(qū)交通運輸局在政務服務網(wǎng)業(yè)務無法聯(lián)通的問題，現(xiàn)場組織市道路運輸中心、區(qū)交通運輸局研究對策，解決技術難題；市公積金中心主任“坐窗口”，采取“免證辦”“容缺辦”形式，為不同辦事群眾辦理公積金離職提取事項；市退役軍人事務局局長“坐窗口”，現(xiàn)場接待退伍軍人，解決傷殘軍人補貼問題。
　　截至2024年12月24日，市、縣兩級105名行政審批部門負責人累計服務群眾208人次，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)群眾急難愁盼問題27個，解決問題27個，優(yōu)化辦事流程7個，建章立制5個，推出創(chuàng)新舉措4個。下一步，市數(shù)據(jù)局將把全市行政審批部門主要負責人“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”推動“高效辦成一件事”活動與政務服務領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治相結合，傾聽群眾呼聲、轉變工作作風、提升辦事效能，營造優(yōu)質政務服務營商環(huán)境。