“陽光云柜面”助力服務升級 陽光人壽獲大灣區(qū)客戶“點贊”

自由如風

  “陽光的云柜面服務人員幫助我通過視頻辦理了業(yè)務，感受非常好！”陽光人壽的澳門客戶葉女士表示。

  近期，陽光人壽采用新科技成功開發(fā)“陽光云柜面”系統(tǒng)，為客戶提供了一個無縫且高效的遠程保全服務渠道。這一創(chuàng)新服務為老年、境外、邊遠地區(qū)等不方便臨柜辦理業(yè)務的客戶免去了麻煩，贏得了客戶的廣泛贊譽。在數(shù)字化時代，陽光人壽再次彰顯了創(chuàng)新技術在提升保險服務體驗方面的巨大潛力。

  澳門客戶葉女士就是陽光云柜面服務的受益者之一，近日，她通過陽光人壽的遠程服務成功辦理了保單業(yè)務，在整個過程中，葉女士只需在家中通過互聯(lián)網(wǎng)即可輕松辦理。事后葉女士親自致電陽光保險全國統(tǒng)一客服專線95510，鄭重地表達了對這種新型服務方式的極高評價，并對陽光人壽工作人員的專業(yè)、高效表示了認可和贊揚。

  利用陽光云柜面系統(tǒng)，客戶無需下載APP，通過短信鏈接即可跳轉(zhuǎn)；陽光人壽的柜面服務人員可以以視頻的方式受理業(yè)務，原本需要客戶本人親自前往柜面辦理的業(yè)務，通過云柜面進行人臉識別、視頻通話、電子簽署業(yè)務申請書，即可全線上化完成業(yè)務辦理，整個過程既安全又便捷，大大提升了客戶的滿意度。云柜面的應用，使客戶即使在千里之外也可以迅速完成保險保全服務，為客戶提供了極大的便利。與此同時，云柜面拓寬了支持證件范圍，持有港澳臺居民來往內(nèi)地通行證、外國人永久居留身份證、華僑護照的客戶亦可辦理。這項服務的推出，是陽光人壽響應國家切實解決老年人運用智能技術困難、推進新版外國人永久居留身份證便利化應用、深化粵港澳大灣區(qū)合作、推動大灣區(qū)保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展號召的實際行動。

  陽光云柜面的成功應用，不僅是陽光人壽在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的重要里程碑，也是服務創(chuàng)新的新起點。未來，陽光人壽將堅持以客戶為中心，繼續(xù)加大科技創(chuàng)新力度，提供更加個性化、智能化的服務，滿足客戶多樣化的需求，為客戶帶來更加豐富、便捷的保險服務體驗。

(來源：陽光人壽隨州中心支公司）