加強(qiáng)“清廉窗口”建設(shè) 助力營商環(huán)境“優(yōu)”無止境

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員 魏雪峰）曾都區(qū)人社局政務(wù)窗口立足實(shí)際，聚焦深化“放管服”改革，圍繞“流程更少、效率更高、服務(wù)更優(yōu)、獲得感更強(qiáng)”工作目標(biāo)，堅(jiān)持不懈抓作風(fēng)、促提升，通過加強(qiáng)“清廉窗口”建設(shè)，不斷夯實(shí)思想根基，以過硬作風(fēng)增強(qiáng)政治擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)效能。

以創(chuàng)新+暖心促清廉

優(yōu)服務(wù)強(qiáng)化廉政品牌

  “感謝你們這么快就出具了行政許可備案手續(xù)?！毕尻柺兴暮＞壢瞬沤涣鞣?wù)公司負(fù)責(zé)人賀家忠感激地說。8月9日，該負(fù)責(zé)人急匆匆來到人社窗口，“公司明天參加競標(biāo)，缺少分公司備案手續(xù)，異地經(jīng)營報(bào)告在襄陽市人社局還沒有批下來，能辦嗎？”

優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)市場主體，需要用心用情，更離不開政策制度的支撐。區(qū)人社局首席服務(wù)員在接到企業(yè)的訴求后，立即與襄陽市人社局聯(lián)系核實(shí)情況，并依據(jù)區(qū)人社局優(yōu)化營商環(huán)境系列政策，充分運(yùn)用“告知承諾制”和“容缺受理制”，不到一個(gè)小時(shí)就完成了備案審批，解了企業(yè)的燃眉之急。

企業(yè)感謝信

以簡化+優(yōu)化促清廉

用制度優(yōu)化營商環(huán)境

   堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，緊盯市場主體“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，找差距、即整改、補(bǔ)短板，全力打造營商環(huán)境新高地。區(qū)人社局在人社領(lǐng)域28項(xiàng)行政審批事項(xiàng)上，全面創(chuàng)新實(shí)行告知承諾制，以“一紙承諾，代替一摞材料”，實(shí)現(xiàn)即申即批；在37項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)上，落實(shí)“首席服務(wù)員”制度，實(shí)現(xiàn)“一人受理、首辦負(fù)責(zé)、全程服務(wù)”；在32項(xiàng)高頻事項(xiàng)上，探索實(shí)施“容缺受理”，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事更簡化、更便捷、更高效。

以監(jiān)督+評(píng)議促清廉

抓作風(fēng)提高服務(wù)質(zhì)量

   秉承“群眾利益無小事”的工作準(zhǔn)則，區(qū)人社局以“清廉窗口”建設(shè)為抓手，不斷提升服務(wù)工作水平。建立群眾評(píng)議預(yù)警機(jī)制，在人社系統(tǒng)各服務(wù)窗口公示群眾評(píng)議掃碼牌，定期對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行分析通報(bào)，建立工作臺(tái)賬跟蹤評(píng)議事項(xiàng)處理進(jìn)度，從年初至今，收到群眾評(píng)議970條，好評(píng)率達(dá)到99%，反饋問題跟蹤處理滿意率達(dá)100%。以真抓實(shí)干的作風(fēng)處理每一條訴求，暖心解決每一起民生問題。