郵儲銀行隨縣殷店支行：客戶突發(fā)疾病 員工 齊心救助

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊 （通訊員：孔平、羅姍） “請16號客戶到1號窗口辦理業(yè)務(wù)...”郵儲銀行殷店鎮(zhèn)支行營業(yè)大廳內(nèi)聲聲呼喚,卻遲遲無人應(yīng)答,一位在休息坐椅上等候的女士突然緊捂胸口，面色發(fā)白，眉頭緊鎖，引起了支行大堂經(jīng)理的注意。
  殷店支行大堂經(jīng)理陳嬌嬌見狀，立即攙扶女客戶到VIP休息室平躺，并送上溫開水，詢問相關(guān)情況，得知張女士患有心臟病，由于天氣炎熱加上舟車勞頓導(dǎo)致舊疾復(fù)發(fā)，聽完她的述說，工作人員隨即取出她指定的藥物，協(xié)助張女士服藥，同時，該行負(fù)責(zé)人組織員工打開營業(yè)廳大門通風(fēng)，為防止意外發(fā)生，前臺柜員撥打120急救電話，大堂經(jīng)理寸不離身陪伴，并為其測量血壓和體溫，在工作人員的悉心照料下，張女士情況逐漸平穩(wěn)，血壓和體溫均趨于正常，6月30日上午，在支行工作人員的協(xié)助下，張女士到VIP柜面辦理了業(yè)務(wù)。
  “幸虧你們的及時幫助，讓我脫離了危險，高效貼心的服務(wù)，真讓我感動，非常感謝你們！”7月2日，張傳紅女士將一面印有“廉明高效 熱情服務(wù)”的錦旗送至殷店支行，再次對該支行工作人員高效暖心的救助表達(dá)深深的謝意。


  一直以來，郵儲銀行隨縣支行始終堅持“以人為本”的服務(wù)，認(rèn)真落實國辦發(fā)45號文件精神，加強對特殊客群的服務(wù)照顧，轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點在日常工作中，積極為客戶提供便捷周到的服務(wù)，面對孤寡老人，他們會多一份細(xì)心，面對殘疾人員，他們會多一份耐心，面對留守人員，他們會多一份關(guān)心，面對行動不便的人群，他們會主動提供上門服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，同時，網(wǎng)點科學(xué)、合理設(shè)置柜臺服務(wù)窗口，配置便民輪椅、老花鏡、升降座椅、移動外拓設(shè)備、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，時刻給予客戶溫暖和關(guān)愛。

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