【優(yōu)化營商環(huán)境】隨縣市場監(jiān)管局：柔情服務(wù)為市場主體健康發(fā)展添速

云起風(fēng)生

　　“感謝你們的現(xiàn)場指導(dǎo)，在今后的經(jīng)營中我一定會把好關(guān)?！苯眨S縣吳山鎮(zhèn)一農(nóng)家樂餐館經(jīng)營者王先生來到隨縣市場監(jiān)督管理局，將一面錦旗送到了綜合執(zhí)法大隊(duì)，借此表達(dá)謝意，并承諾以后定會規(guī)范經(jīng)營。

　　原來隨縣市場監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)在一次食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)該農(nóng)家樂涉嫌經(jīng)營過期食品，后經(jīng)調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該餐館在日常經(jīng)營過程中主動履行法律相關(guān)規(guī)定，由于疏忽且未造成危害后果，故辦案人員建議責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為，對該餐館作出了不予處罰決定。

　　執(zhí)法人員耐心普法和專業(yè)指導(dǎo)，使原本嚴(yán)肅的執(zhí)法畫面變得溫情。不予行政處罰的決定背后，是隨縣市場監(jiān)督管理局在不僭越紅線原則下，柔性執(zhí)法給予市場主體的暖心教育。

　　“我們通過柔性執(zhí)法，推動監(jiān)管觀念從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓執(zhí)法有‘溫度’、服務(wù)有‘力度’，進(jìn)一步釋放市場主體活力，為其健康可持續(xù)發(fā)展增信心、添速度?！彪S縣市場監(jiān)督管理局局長王新說道。

　　近年來，隨縣市場監(jiān)管局不斷壓實(shí)優(yōu)化營商舉措，改進(jìn)執(zhí)法方式，取消18個(gè)基層市場監(jiān)管所的行政處罰權(quán)，統(tǒng)一由市場監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)行使職權(quán)，實(shí)行集中一支隊(duì)伍辦案，落實(shí)“進(jìn)一家門，查多項(xiàng)事”，徹底改變多頭執(zhí)法、交叉執(zhí)法格局。該局推行包容審慎監(jiān)管方式，堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)，教育為主、處罰為輔，在不涉及安全底線的市場監(jiān)管領(lǐng)域加大柔性執(zhí)法力度，運(yùn)用違法警示、行政約談、書面告誡等柔性監(jiān)管，認(rèn)真梳理免罰事項(xiàng)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、智能化、便利化水平，實(shí)施高效規(guī)范執(zhí)法。截至3月份，今年縣市場監(jiān)管局共對縣域內(nèi)175家符合首次輕微違法企業(yè)及個(gè)體工商戶依法給予了不予行政處罰決定，發(fā)出書面告誡、責(zé)令改正通知書78份。

　　改革執(zhí)法模式、成立“特種設(shè)備”企業(yè)服務(wù)專班、全力打造“星級藥店”“放心超市”“放心消費(fèi)一條街”“7天無理由退貨一條街”示范創(chuàng)建、設(shè)立隨縣第二批知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站、推進(jìn)企業(yè)年報(bào)自主公示……在全面提升服務(wù)質(zhì)效上，隨縣市場監(jiān)督管理局傾巢而動、重拳出擊，以增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律法規(guī)意識、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、規(guī)范執(zhí)法行為，統(tǒng)籌凝聚各方力量共建高效貼心的營商環(huán)境、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　在提升審批效能，培育市場主體的實(shí)踐道路上，該局全面落實(shí)“高效辦成一件事”工作要求，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦由“210” 標(biāo)準(zhǔn)提升至“2050” 標(biāo)準(zhǔn)，通過一次性告知、一次性修正、一對一服務(wù)，全面推進(jìn)登記注冊流程和方式系統(tǒng)性重塑，為企業(yè)制定“個(gè)性化服務(wù)”，通過網(wǎng)絡(luò)審批、免費(fèi)快遞、幫辦代辦、容缺辦理等服務(wù)，大大提升了審批服務(wù)質(zhì)量和效率，獲得了企業(yè)的一致好評。
　　王新表示，下一步，隨縣市場監(jiān)管局將開展“解難題、護(hù)權(quán)益、促發(fā)展”問情服務(wù)活動，引導(dǎo)市場主體加強(qiáng)自律意識，不斷加強(qiáng)和規(guī)范全流程監(jiān)管，提升助企實(shí)效，切實(shí)維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，以更優(yōu)營商環(huán)境助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（張釗）