急事快辦 23℃人社服務(wù)溫暖傳遞到東莞

靜心若雪

隨州論壇訊 （通訊員閤浩  劉青松） “你好，是何店人社中心嗎？我是龔家店村的葉忠武，有急事需要你們幫忙，我母親因病在東莞住院，現(xiàn)社保卡遺失，醫(yī)院不能報(bào)銷，請(qǐng)你們幫忙辦一張新卡便于醫(yī)保報(bào)銷……”2月13日17時(shí)，何店人社中心接到這通來自千里之外的求助電話。

群眾利益無小事。接到電話后，何店人社中心迅速對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行了了解和核實(shí)。據(jù)了解，葉先生的母親屬于我區(qū)何店龔家店村村民，參加了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，并辦理了社保卡，平常利用社?？I(lǐng)取居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇和辦理醫(yī)保住院等手續(xù)。因長(zhǎng)期患病，為便于家人照顧，隨同在外工作的兒子居住在廣東東莞。近期，葉先生的母親因病再次入院治療準(zhǔn)備出院報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)后才發(fā)現(xiàn)社?？ㄟz失，為及時(shí)順利結(jié)算住院費(fèi)用，辦理出院手續(xù)，才出現(xiàn)了開頭向何店人社中心求助的一幕。

核實(shí)相關(guān)情況后，何店人社中心工作人員劉青松迅速打開系統(tǒng)為其申辦新社保卡，當(dāng)時(shí)銀行已經(jīng)停業(yè)結(jié)算，他主動(dòng)聯(lián)系銀行工作人員說明情況進(jìn)行了加急制卡。拿到卡后又急忙前往順豐快遞，趕在最后一趟快遞發(fā)車時(shí)順利將這張帶有溫度的社?？某觥?/p>

次日上午，葉先生復(fù)電表示社?？ㄒ呀?jīng)收到并順利辦理結(jié)算手續(xù)，感激之余連聲稱贊何店人社中心辦事效率高。

據(jù)了解，23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度，23℃人社服務(wù)是讓群眾感到更舒心、更有溫度的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。近年來，曾都區(qū)人社局按照湖北省人社廳印發(fā)的《湖北省人社系統(tǒng)窗口單位“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的總體要求，立足民生、精心培育，全力打造“23℃人社服務(wù)”品牌，推動(dòng)“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)向基層不斷延伸，努力提升市場(chǎng)主體和人民群眾的幸福感和獲得感。

何店人社中心負(fù)責(zé)人表示，23℃人社服務(wù)是環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心的人社服務(wù)。一張普通的社?？P(guān)乎老百姓的切身利益，關(guān)系著社會(huì)民生福祉。事雖小，但卻彰顯了人社部門為民服務(wù)的情懷。下一步，何店人社中心將進(jìn)一步強(qiáng)化初心使命，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，以更實(shí)作風(fēng)、更暖人心的服務(wù)推進(jìn)人社事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)擦亮“23℃人社服務(wù)”品牌。