下基層 解民憂 信息中心為民服務(wù)辦實(shí)事

靜心若雪

  隨州論壇訊 （通訊員閤浩 蔣文輯）“這個(gè)機(jī)器真是好，分把鐘就能把事情辦好了，天熱既不用排隊(duì)，還省事！”日前，在淅河鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi)，一位60多歲的李大爺逢人就舉起大拇指高興地說到。
  原來，家住淅河鎮(zhèn)的李大爺是企業(yè)退休職工，想查詢本人的企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放明細(xì)。由于天氣熱，來到淅河人社中心后，老人拿著帽子不停地扇著風(fēng)，心急火燎地跑到窗口排隊(duì)要求辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員見狀趕緊詢問老人需要辦理什么業(yè)務(wù)，得知這位老人是來查企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放明細(xì)的，工作人員立即將老人引導(dǎo)到社保自助服務(wù)終端機(jī)前，在終端機(jī)前幫助老人辦理好了查詢業(yè)務(wù)，整個(gè)業(yè)務(wù)過程只用了1分鐘左右。由于自助終端機(jī)快捷高效的服務(wù)，所以出現(xiàn)了開頭李大爺逢人就夸的一幕。

  據(jù)了解，近年來，區(qū)人社局努力打造“人民滿意的服務(wù)型社保體系”，著力解決群眾辦事的“盲點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，拓寬社保服務(wù)渠道，分別在政務(wù)中心服務(wù)大廳、鎮(zhèn)（街道）人社（網(wǎng)格、便民）中心、區(qū)勞動人事爭議仲裁院服務(wù)大廳累計(jì)投放了15臺社保自助服務(wù)終端機(jī)，方便參保企業(yè)、廣大參保群眾就近自助查詢社保信息打印參保證明，構(gòu)建和諧勞動人事關(guān)系，切實(shí)打通社保服務(wù)的“最后一公里”。但由于硬件老化，身份證識別功能不靈敏，經(jīng)常有讀不出身份證信息的情況，在服務(wù)大廳中使用率不高。近日，曾都區(qū)人社信息中心在開展黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動中，通過走訪調(diào)研和隨機(jī)詢問部分前來辦事的群眾，了解到群眾使用身份證登陸社保自助服務(wù)終端機(jī)不方便的情況，區(qū)人社信息中心迅速聯(lián)系了廠家工程師，對社保自助服務(wù)終端機(jī)上門進(jìn)行了維護(hù)，更換了內(nèi)部芯片，并進(jìn)行了系統(tǒng)升級，提高了運(yùn)行速度和辦事效率，也贏得了基層人社（網(wǎng)格、便民）中心和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u和稱贊。

  區(qū)人社信息中心副主任李加賽介紹說：“升級后的社保自助服務(wù)終端機(jī)可采用刷身份證、讀社?？?、使用手機(jī)電子社?？⊕叽a三種方式登陸，更加便捷并且功能更加全面，可查詢參保繳費(fèi)、待遇發(fā)放明細(xì)，打印參保證明等，涵蓋企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，使用起來非常方便。