高新區(qū)市場監(jiān)管分局耐心調(diào)解化糾紛 業(yè)主致謝送錦旗

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高新區(qū)市場監(jiān)管分局耐心調(diào)解化糾紛 業(yè)主致謝送錦旗

  8月17日，城東國際富麗城全體業(yè)主為隨州市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局送來了一面印有“為民排憂 ?心系百姓”的錦旗，對高新區(qū)分局執(zhí)法人員積極幫助調(diào)解物業(yè)糾紛，為消費(fèi)者排憂解難表示感謝。

  7月上旬，該局接到城東國際富麗城小區(qū)多名業(yè)主集中投訴稱，小區(qū)某物業(yè)公司在辦理不動產(chǎn)證過程中，收取住戶分戶土地登記辦證費(fèi)、測繪費(fèi)、使用權(quán)屬登記費(fèi)。高新區(qū)分局執(zhí)法大隊(duì)劉隊(duì)長接到投訴后，迅速與同事前往小區(qū)展開調(diào)查，確認(rèn)投訴情況屬實(shí)，并對物業(yè)公司下達(dá)了責(zé)令改正通知書。隨后該局工作人員不懼高溫天氣，多次前往物業(yè)公司，通過擺事實(shí)、講法律、說誠信，最終物業(yè)公司退還每戶260元，為業(yè)主挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬元，并將對物業(yè)公司亂收費(fèi)行為進(jìn)行立案調(diào)查。

  高新區(qū)分局執(zhí)法人員真心為民、耐心細(xì)致的務(wù)實(shí)作風(fēng)，得到了城東富麗城業(yè)主的一致好評，紅艷艷的錦旗表達(dá)了對高新區(qū)分局熱心為民的情懷及認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度的肯定。自2020年至今，高新區(qū)分局共參與調(diào)解消費(fèi)者糾紛741起，成功調(diào)解起715起，調(diào)解成功率達(dá)96.5%，回復(fù)率達(dá)100%，有效維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。