隨州市人社局政務(wù)窗口所屬單位領(lǐng)導(dǎo)高頻調(diào)研窗口工作 解疫情辦事之急

云起風(fēng)生

    隨州論壇訊 （通訊員 蔡洋 蔣國慶）“人社局社保窗口人員在疫情期間要有擔(dān)當(dāng)精神，要確保窗口工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量不降”。剛上任第二天的隨州市社會(huì)保險(xiǎn)局局長呂軍在人社局社保窗口調(diào)研時(shí)如是強(qiáng)調(diào)。
    近日，市人社局所屬社保、就業(yè)、信息中心等各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)高頻調(diào)研窗口工作，針對(duì)群眾在疫情期間急需辦理的各類事項(xiàng)開展摸底調(diào)查，高度重視各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和群眾急需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，尤其是對(duì)涉及到全市各類企業(yè)推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的問題納入重要議題優(yōu)先解決。據(jù)悉，疫情期間按照政務(wù)中心大廳要求，所有辦事均需提前預(yù)約，線上優(yōu)先辦理，積極推行“不見面”服務(wù)，減少非必要的現(xiàn)場辦公，允許參保單位和個(gè)人依歸延期辦理業(yè)務(wù)。目前，市人社局窗口日均接待電話咨詢200余次，電話預(yù)約現(xiàn)場辦理50余人次，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦理120余筆業(yè)務(wù)。

    針對(duì)當(dāng)前疫情特殊時(shí)期窗口工作，結(jié)合隨州市人社局黨組強(qiáng)調(diào)的“機(jī)關(guān)后方支援窗口前方，工作圍繞窗口轉(zhuǎn)”的指示精神，市人社局各窗口單位積極應(yīng)對(duì)解決群眾辦事問題。一是要一手抓防疫，一手抓業(yè)務(wù)經(jīng)辦，要把窗口業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作和防疫工作有機(jī)結(jié)合起來，確保窗口工作順利有序開展，窗口人員身體健康又能得到保障。二是要嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，遵循人社局和政務(wù)中心有關(guān)制度，工作上要細(xì)致，不打折扣；態(tài)度上要友善，絲毫不差；業(yè)務(wù)上要精通，不留后遺癥。三是要加強(qiáng)窗口人員的教育培訓(xùn)和日常管理，要圍繞服務(wù)辦好窗口的事，同時(shí)也要增強(qiáng)服務(wù)觀念和榮譽(yù)觀念，既要保持全國人社優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的工作作風(fēng)，還要密切關(guān)注和解決“市長熱線”、“微信掃碼”等反應(yīng)的問題。