廣水一醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)結(jié)碩果

寧寧

    隨州論壇訊 通訊員何亞凌、王琪報(bào)道：日前，在國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局和《健康報(bào)》社共同主辦的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃三年總結(jié)推廣及下一階段宣傳工作啟動(dòng)”會(huì)上傳來(lái)喜訊，廣水市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)于江兵被授予2017年度改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，是我市唯一獲獎(jiǎng)?wù)摺?br /> 　　該院自2017年以來(lái)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為載體，持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”。實(shí)行持“就診卡”看病就醫(yī)模式，病人看病更加方便快捷；組建“支助中心”，發(fā)揮“導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)臺(tái)”最大服務(wù)功能，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)；真正落實(shí)《便民服務(wù)20條》，積極開(kāi)展惠民便民服務(wù)；廣泛實(shí)行“先看病，后付費(fèi)”的就診模式，方便患者就醫(yī)，病人滿(mǎn)意度逐年上升；優(yōu)化費(fèi)用結(jié)算流程，打造“一站式”農(nóng)合、醫(yī)保結(jié)算中心；開(kāi)通遠(yuǎn)程閱片系統(tǒng)，先后為近百例病人開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診，在門(mén)診大廳安裝9臺(tái)病人自助檢查報(bào)告終端機(jī)，方便病人取閱報(bào)告；開(kāi)通病人叫號(hào)系統(tǒng)，方便門(mén)診病人就診；建立電子處方、電子病歷系統(tǒng)，規(guī)范工作程序，真正實(shí)現(xiàn)了“把時(shí)間還給醫(yī)生護(hù)士，把醫(yī)生護(hù)士還給病人”；科室常年免費(fèi)發(fā)放健康宣教手冊(cè)，在婦產(chǎn)科、小兒科分別開(kāi)設(shè)“孕婦學(xué)?！薄案改钢v堂”，普及孕產(chǎn)及育兒知識(shí)，開(kāi)展“無(wú)論天高路遠(yuǎn)，產(chǎn)婦接送全免”的服務(wù)產(chǎn)婦活動(dòng)；成功舉辦第二屆腎友聯(lián)誼會(huì)，特邀上級(jí)醫(yī)院腎病專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)與患者及家屬交流腎病知識(shí)和治療心得，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝病魔的信心；抽調(diào)專(zhuān)班，走村入戶(hù)，對(duì)出院患者進(jìn)行回訪(fǎng)，關(guān)愛(ài)患者生活、康復(fù)情況，征詢(xún)意見(jiàn)和建議；持續(xù)開(kāi)展“義診下鄉(xiāng)”活動(dòng)，平均每年義務(wù)接診患者2000余人次，免費(fèi)送藥30萬(wàn)余元，印發(fā)健康教育知識(shí)宣傳單5000余份，深受社會(huì)各界的好評(píng)。
　　與此同時(shí)，該院致力于醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范部門(mén)設(shè)置和人員配置，全面提升服務(wù)能力。按照三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，立規(guī)劃，定航線(xiàn)，謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)制定醫(yī)院《中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》，明確了“內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化”的學(xué)科發(fā)展方向、“培育名醫(yī)、打造名院”人才培養(yǎng)計(jì)劃、“科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化”的醫(yī)院管理目標(biāo)體系。通過(guò)舉辦“文明禮儀講課”“中華傳統(tǒng)美德講座”“新護(hù)士入職拜師禮”“書(shū)香醫(yī)院”等活動(dòng)，宣揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德。規(guī)范院內(nèi)宣傳標(biāo)識(shí)的張貼懸掛，逐步形成醫(yī)院文化特色。向社會(huì)公開(kāi)征集“院徽”“院訓(xùn)”“院歌”，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，凝聚新航線(xiàn)“奮楫前行”能量。