引領(lǐng)行業(yè)數(shù)智發(fā)展，以科技助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)——陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)榮獲“年度金融科技優(yōu)秀企業(yè)”

自由如風(fēng)

近日，由澎湃新聞主辦的2023第七屆金融發(fā)展論壇在上海舉辦。本屆論壇主題為“筑牢安全防線 建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”，邀請(qǐng)來(lái)自政府機(jī)構(gòu)代表、專家學(xué)者、金融從業(yè)者共同探討在建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的進(jìn)程中，如何發(fā)揮各自的主體作用，在守護(hù)金融安全的前提下，尋找發(fā)展新模式、新突破、新方向。論壇上同步發(fā)布2023TOP金融榜獲獎(jiǎng)名單，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)憑借在金融科技創(chuàng)新領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好成果，榮獲“年度金融科技優(yōu)秀企業(yè)”。


此次2023TOP金融榜征集活動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注金融科技領(lǐng)域的創(chuàng)新，旨在表彰在2023年金融科技大潮之下，引領(lǐng)行業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展的“領(lǐng)軍者”、引領(lǐng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的“開(kāi)拓者”和探索完善金融服務(wù)的“驅(qū)動(dòng)者”。
陽(yáng)光保險(xiǎn)此次獲獎(jiǎng)，彰顯出公司在科技賦能助推下業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)持續(xù)更新迭代的圖景，更彰顯出陽(yáng)光積極響應(yīng)中央金融工作會(huì)議精神，致力于做好“科技金融”這篇大文章，運(yùn)用科技力量，加大服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新路徑。
近年來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)以流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)及大模型應(yīng)用為重點(diǎn)，不斷提升數(shù)字化客戶洞察、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)五大核心能力，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需求，持續(xù)推進(jìn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
伴隨大模型技術(shù)為保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)的全新機(jī)遇，陽(yáng)光保險(xiǎn)也大力建設(shè)了以GPT大模型為核心技術(shù)的陽(yáng)光正言大模型開(kāi)放平臺(tái)，一方面與多家外部大模型技術(shù)進(jìn)行鏈接；另一方面在開(kāi)源大模型私有化部署的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，注入陽(yáng)光的知識(shí)和數(shù)據(jù)，構(gòu)建GPT技術(shù)底座，建立保險(xiǎn)專業(yè)垂直領(lǐng)域能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)、產(chǎn)壽各條線的全應(yīng)用覆蓋，引領(lǐng)公司智能化升級(jí)。
同時(shí)，陽(yáng)光基于GPT技術(shù)底座支持三個(gè)機(jī)器人——銷售機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、管理機(jī)器人的重點(diǎn)應(yīng)用，推動(dòng)公司在銷售、服務(wù)、管理應(yīng)用上達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。目前，得益于機(jī)器人的運(yùn)用，陽(yáng)光在銷售端實(shí)現(xiàn)客戶洞察、智能輔助、智能替代三項(xiàng)核心能力，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶需求；在服務(wù)端，形成了以語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、人機(jī)對(duì)話交互等技術(shù)為基礎(chǔ)，涵蓋保險(xiǎn)客服領(lǐng)域全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景、全渠道、全媒體的智能客服機(jī)器人系統(tǒng)，截至今年10月末累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)5333萬(wàn)人次，為客戶智能辦理業(yè)務(wù)超過(guò)1958萬(wàn)次；在管理培訓(xùn)方面，可利用人工智能技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置相應(yīng)的學(xué)習(xí)課件，以人機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)的方式為業(yè)務(wù)人員提供全天候的沉浸式場(chǎng)景陪練。
陽(yáng)光保險(xiǎn)同樣將科技創(chuàng)新視為助推金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)的賦能因素。比如在助力風(fēng)險(xiǎn)減量方面，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)以“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的形式，打造形成行業(yè)化專屬風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案；持續(xù)升級(jí)迭代陽(yáng)光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)，優(yōu)化風(fēng)控作業(yè)流程，充分利用自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等功能模塊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的風(fēng)控服務(wù)。2023年截至11月底，累計(jì)完成風(fēng)控作業(yè)1.1萬(wàn)份，向客戶及社會(huì)公眾等提供預(yù)警信息69萬(wàn)余次，為逾1萬(wàn)名重要企業(yè)客戶提供科技減災(zāi)和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)。
再如陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)新打造智能視頻核保平臺(tái)，突破時(shí)間、空間限制，探索推出了“零接觸式”遠(yuǎn)程視頻查勘核保新模式，有效提升了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力，極大地提高了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)效性和便捷性，同時(shí)可將金融保險(xiǎn)服務(wù)有效觸達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)、鄉(xiāng)村地區(qū)，擴(kuò)大金融服務(wù)廣度與深度，為鄉(xiāng)村金融發(fā)展助力，促進(jìn)高水平普惠金融體系建設(shè)。
陽(yáng)光還研發(fā)推出行業(yè)領(lǐng)先的人工智能保單檢視工具 “懂你保險(xiǎn)”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、影像識(shí)別、數(shù)據(jù)可視化等多項(xiàng)高科技核心技術(shù)，幫助保險(xiǎn)顧問(wèn)通過(guò)工具對(duì)客戶家庭已有保障進(jìn)行梳理與智能解析，幫助客戶評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)管理狀況，計(jì)算保障缺口、完善保險(xiǎn)保障，為客戶提供專業(yè)化的私人訂制保單檢視服務(wù)，致力于讓更多人擁有完善的保險(xiǎn)保障。
今年以來(lái)，以人工智能為核心的數(shù)字技術(shù)在金融行業(yè)引發(fā)廣泛討論。科技之于金融保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)已不僅僅是賦能業(yè)務(wù)的工具手段，而是一種重塑金融服務(wù)、優(yōu)化行業(yè)生態(tài)的重要引擎。相信伴隨著科技創(chuàng)新的愈發(fā)深入，金融保險(xiǎn)業(yè)也將持續(xù)煥發(fā)新生活力，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、全面服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助推建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)更為強(qiáng)勁的力量。

（來(lái)源：陽(yáng)光人壽隨州中心支公司）
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