隨州市客管處做好城市客運服務工作迎國慶

寧寧

國慶節(jié)即將來臨，為做好國慶節(jié)長假期間城區(qū)客運市場管理服務工作，市客管處周密部署，保障廣大乘客安全、便捷、舒適出行。

一是針對性地制定行車計劃，確保運力合理。市公交公司針對假期合理制定調度方案，保障所有公交線路運力充足、準時，重點提高城市公交與汽車客運站、火車站和高鐵南站的對接工作，通過合理調配運力、加密班次、延長運營時間等有效措施，最大限度方便旅客假期出行。

二是嚴格執(zhí)行行業(yè)管理規(guī)定，提高服務質量。為嚴防出租汽車行業(yè)“節(jié)日病”抬頭，將投入足夠的稽查力量，加大節(jié)日期間整治力度，嚴肅查處不打表、拒載等違規(guī)經營行為，著力提高出租汽車服務質量和服務水平，同時加強對各類非法營運“黑車”打擊力度，重點對火車站、汽車站、高鐵南站等地段進行稽查，努力凈化客運市場環(huán)境。

三是充分重視安全生產工作，加強源頭管理。統(tǒng)籌做好疫情防控和安全生產工作，嚴格落實防疫措施，嚴格遵守疫情防控規(guī)定，督促市公交公司對所有公交車輛進行全面檢查，從加強從業(yè)人員教育、安全隱患排查和整改、加強巡查等方面著手，嚴格落實安全生產制度，切實做好安全生產工作。教育駕駛員加強督促引導、做好解釋說明，及時勸導乘客按照規(guī)范佩戴口罩，做到文明乘車。做好營運車輛消毒通風工作，保持疫情防控不放松。

四是暢通乘客投訴受理渠道，保持信息暢通。實行24小時值班和領導帶班值班制度，切實加強乘客投訴、處理和落實，對查證屬實的違規(guī)經營行為，將嚴肅查處，切實維護良好的客運市場秩序，保障廣大乘客合法權益。（隨州市客管處 李豐翠供稿）