隨州公交行業(yè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動碩果累累

寧寧

3月份，市客管處聯(lián)合市公交公司開展了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，加強正面引導(dǎo)，樹立正向價值，揚清風(fēng)樹正氣，提升公交從業(yè)人員隊伍的文明素養(yǎng)，提高城市公交服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，收獲了累累碩果，雷鋒精神在公交行業(yè)再次得以發(fā)揚光大。

一是好人好事層出不窮。繼續(xù)深化踐行“日行一善，載德前行”主題活動，3月份，公交行業(yè)好人好事20余起，其中撿拾并歸還現(xiàn)金3700余元、手機3部、電子手表4只、手提包錢包5個、鑰匙等物品若干，受到乘客電話感謝2次、網(wǎng)上表揚1次。另有駕駛員因服務(wù)好受到乘客電話表揚。公交車廂內(nèi)的好人好事層出不窮，“善”文化深入人心，“善言善語善行”已漸成公交行業(yè)新常態(tài)。

二是文明引導(dǎo)和志愿服務(wù)活動常態(tài)化開展。組織人員進車廂、上站臺，尤其是在高鐵站、汽車站等客流樞紐，幫助乘客上下車，引導(dǎo)乘客文明乘車、有序出行并做好疫情防控措施，通過向公眾宣傳公交疫情防控和文明要求，營造文明、和諧的公交出行環(huán)境。

三是加強公益宣傳擦亮窗口形象。按照創(chuàng)建全國文明城市、全國衛(wèi)生城市要求，增加公交媒體公益宣傳頻次，加大公益宣傳力度，做好站容站貌靚化工作，持續(xù)營造公益文明的乘車氛圍，擦亮城市文明窗口形象。

四是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量得以提升。以推廣定制公交為契機，組織人員到學(xué)校、社區(qū)、小區(qū)開展宣傳活動，大力宣傳關(guān)愛未成年人出行環(huán)境，提高市民對定制公交保障安全、便捷出行重要意義的認(rèn)識，提升公交運營服務(wù)保障能力。推進城市公共交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建，對照標(biāo)準(zhǔn)開展好從業(yè)人員培訓(xùn)教育，用標(biāo)準(zhǔn)化約束、規(guī)范司乘人員的行為中，提高城市公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，為打造“漢襄肱骨，神韻隨州”貢獻力量。（市客管處李豐翠，市公交公司孫增供稿）