鴻揚(yáng)裝飾 | 如何保證30天裝新家之——服務(wù)篇

鴻揚(yáng)裝飾

   眾所周知，任何裝飾公司在工期這方面都是打馬虎眼，能拖就拖，由于公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)問題，工地施工的不確定因素太多了，工人不能按時(shí)到位，工藝要求不統(tǒng)一，監(jiān)理不專業(yè)導(dǎo)致工程安排紊亂，時(shí)間和品質(zhì)都得不到保證，還有材料配備，圖紙完善等諸多問題而導(dǎo)致工期不能按時(shí)完成，一般裝飾公司最少需要90天的合同時(shí)間才能初步完成整體裝修的硬裝部分，今天我們就來聊一聊鴻揚(yáng)裝飾公司是如何在服務(wù)上保障30天把新房裝修好。

   說到服務(wù)這塊，鴻揚(yáng)裝飾可以簡(jiǎn)化為三個(gè)部分：服務(wù)人員配置，工地銜接服務(wù)以及質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)。

   一：服務(wù)人員配置。鴻揚(yáng)裝飾有完整的一整套服務(wù)流程。每個(gè)崗位各司其職，每天匯報(bào)自己的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。從一開始的設(shè)計(jì)階段，鴻揚(yáng)裝飾有22位資深設(shè)計(jì)師，小組制服務(wù)設(shè)計(jì)。客服專員，不定期回訪客戶的需求以及問題反饋給各個(gè)部門，避免因?yàn)樾栴}而衍生為大問題。工程經(jīng)理，工程上質(zhì)量把控以及工種工序安排。工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)工程每步完工后的與驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。材料專員，所選所有材料的核對(duì)以及及時(shí)下單，避免因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)而影響工期。售后專員，工地完工后，不定期售后回訪，提高業(yè)主舒適度。

   二：工地銜接服務(wù)。每個(gè)工地開工都會(huì)組建一個(gè)工地微信討論群，所有相關(guān)服務(wù)人員以及材料商都會(huì)在群里及時(shí)關(guān)注，開工之前擬定好工程進(jìn)度，嚴(yán)格按照工程進(jìn)度每天施工，若有其他情況提前說明，及時(shí)調(diào)整。每天工程經(jīng)理都會(huì)發(fā)布工程日志，詳細(xì)說明當(dāng)天工程進(jìn)度以及未來幾天的工程安排，涉及到需要馬上量尺復(fù)尺的一些材料提前告知以及提示相關(guān)人員。

   三：質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)。 壓縮工程時(shí)間并不代表減少工作流程，鴻揚(yáng)裝飾獨(dú)有的《五星管控》文件，對(duì)從開始到結(jié)束的每項(xiàng)工程，都有著360度的全方位監(jiān)控，每個(gè)材料進(jìn)場(chǎng)以及各工程施工完成后都需要進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收以及驗(yàn)收簽字。工程監(jiān)理每天巡查工地，檢查工地施工進(jìn)度以及檢查質(zhì)量。工程總監(jiān)每周抽檢工地，一旦發(fā)現(xiàn)不合格問題，立馬嚴(yán)肅處理。從源頭上杜絕因施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成的返工延期，保質(zhì)保量的完成30天施工任務(wù)！

   從以前的90天新房裝修到30天裝修好，時(shí)間的縮短不代表質(zhì)量和服務(wù)流程的上縮減，而是提高整體的工作效率。及時(shí)的溝通以及提前發(fā)現(xiàn)和提出解決方案是核心所在，每個(gè)服務(wù)人員緊盯住自己的服務(wù)項(xiàng)目，每天的工作計(jì)劃和總結(jié)，工作效率自然提高。

   看完這篇文章，你還會(huì)對(duì)30天完成裝修施工任務(wù)有疑問嗎？可以聯(lián)系我們鴻揚(yáng)裝飾，我們最大限度的滿足您的需求和解答你對(duì)裝修的疑問，最后祝你裝修愉快，情系鴻揚(yáng)，幸福到家!

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活動(dòng)地址：文峰塔廣場(chǎng)大門東側(cè)100米鴻揚(yáng)裝飾二樓