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隨州論壇

標(biāo)題: 途虎真的像朋友他們說的那么好嗎？ [打印本頁]

作者: 聯(lián)系管理員改名 時(shí)間: 2018-2-12 09:42
標(biāo)題: 途虎真的像朋友他們說的那么好嗎？
　途虎真的像朋友他們說的那么好嗎？我在4s店給車子做保養(yǎng)，一直都不大滿意，還出現(xiàn)過幾次投訴無門的情況，讓我很是惱火。聽身邊幾個(gè)朋友說，途虎的產(chǎn)品和服務(wù)比4s店好很多，也不會(huì)出現(xiàn)投訴無門的情況，是真的嗎？

　　正文：

　　回復(fù)一

　　回復(fù)：你說的不錯(cuò)，現(xiàn)在很多4s店的服務(wù)做得真的不好，最關(guān)鍵的是，出現(xiàn)問題后處理態(tài)度也不好，讓人感受不到誠意。你說的途虎養(yǎng)車就好很多了，產(chǎn)品跟服務(wù)都比較有保障，而且最重要的是服務(wù)態(tài)度很有誠意，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問題什么的，處理態(tài)度好，有誠意，讓人很是滿意。所以，我現(xiàn)在都選擇在途虎做保養(yǎng)，換胎什么的，拋棄4s店了。

　　回復(fù)二

　　回復(fù)：我選擇途虎養(yǎng)車已經(jīng)有5年時(shí)間了，做保養(yǎng)換輪胎什么的都是選擇途虎，我對(duì)途虎是很滿意的，覺得途虎產(chǎn)品品質(zhì)好，服務(wù)也好，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問題什么的，也都能夠做到妥善處理，讓我對(duì)途虎更加滿意。所以也從來沒有出現(xiàn)過需要投訴的情況，因此我也都很推薦大家去途虎做保養(yǎng)。

　　回復(fù)三

　　樓主追問：這樣說來，途虎養(yǎng)車是比4s店好一些呢？

　　回復(fù)：我個(gè)人覺得途虎比4s店更好，更值得選擇。我的車子在出保前也是在4s店做保養(yǎng)的，但出保后就毫不猶豫地選擇了途虎，為啥呢？就因?yàn)槲遗笥言?s店遭遇了假貨機(jī)油，但4s店的處理態(tài)度卻很糟糕，抵死不認(rèn)，投訴了也沒用，我朋友只有自認(rèn)倒霉。后來，朋友就選擇了途虎，感覺不錯(cuò)，就推薦給我了。

　　回復(fù)四

　　樓主追問：那你覺得途虎的產(chǎn)品品質(zhì)有保障嗎？我總是擔(dān)心會(huì)遭遇假貨機(jī)油、假貨輪胎什么的。

　　回復(fù)：途虎的產(chǎn)品都是100%保證正品的，不論是機(jī)油還是輪胎。途虎跟很多汽車輪胎、機(jī)油品牌都有戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從輪胎品牌商處進(jìn)貨，所以產(chǎn)品品質(zhì)是絕對(duì)可靠的。我這幾年來在途虎購買了好幾條輪胎以及其他的汽車用品，這么久了從來沒有出現(xiàn)過問題，用著一直非常放心，也正是因?yàn)檫@樣所以也沒有過在途虎投訴的經(jīng)歷。

　　回復(fù)五

　　樓主追問：我聽說現(xiàn)在途虎養(yǎng)車有10000多家線下門店了，那如果是去途虎做保養(yǎng)的話，選擇哪家比較好呢？

　　回復(fù)：是的，確切來說是13000家，途虎現(xiàn)在在405個(gè)城市擁有13000家品牌安裝服務(wù)合作門店，這些門店都擁有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的，也就是說你無論去哪家途虎線下門店都能夠享受到途虎提供的優(yōu)質(zhì)專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù)，你可以就近選擇一家的。另外，你也可以選擇途虎工場(chǎng)店的，途虎工場(chǎng)店是途虎自主開設(shè)的。

　　回復(fù)六

　　回復(fù)：我可以說是一名途虎老用戶了，幾年來在途虎做了很多次保養(yǎng)，換過兩三次輪胎了，每一次的經(jīng)歷都很滿意，所以從來沒有出現(xiàn)過需要投訴的情況。我聽朋友說，有一次因?yàn)橐恍┱`會(huì)對(duì)途虎投訴過一次，途虎的客服很快就給了答復(fù)，最終誤會(huì)解開了，也讓朋友和我對(duì)途虎的好感再加深了一層。

　　回復(fù)七

　　樓主追問：哈，不錯(cuò)不錯(cuò)，看來以后買輪胎做保養(yǎng)什么的，都可以選擇途虎，不用再為養(yǎng)車問題而煩惱？

　　回復(fù)：是的，而且途虎自2016年開始還推出了途虎工場(chǎng)店，途虎工場(chǎng)店是由途虎自主開設(shè)的，店鋪管理、運(yùn)營，人員培訓(xùn)、管理、產(chǎn)品技術(shù)支持什么都是由途虎統(tǒng)一部署的，產(chǎn)品與服務(wù)更有保障，更值得信賴。你在提交訂單時(shí)可以指定去途虎工場(chǎng)店做保養(yǎng)的，很方便的。

　　回復(fù)八

　　回復(fù)：我自己以及身邊的同學(xué)、同事、朋友都是去途虎養(yǎng)車做保養(yǎng)的，從來都沒有聽說過投訴的情況，感覺大家都對(duì)途虎養(yǎng)車挺滿意的。就拿我自己來說，途虎養(yǎng)車的產(chǎn)品好，服務(wù)也好，收費(fèi)還實(shí)惠，偶爾遇到一點(diǎn)小問題，途虎客服也能夠妥善解決，所以我對(duì)途虎是很滿意，也經(jīng)常給親戚朋友、同事、同學(xué)安利途虎養(yǎng)車。

　　回復(fù)九

　　樓主追問：那你親戚朋友、同學(xué)、同事什么的對(duì)途虎評(píng)價(jià)如何？

　　回復(fù)：絕大部分的人對(duì)途虎的評(píng)價(jià)都很高，甚至也都成為了途虎的死忠粉。你想吧，途虎的產(chǎn)品品質(zhì)有保障，不論是線上服務(wù)還是線下服務(wù)都做得很不錯(cuò)，已經(jīng)形成了體系化優(yōu)勢(shì)，服務(wù)都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，面對(duì)投訴的時(shí)候，途虎養(yǎng)車的態(tài)度非常端正，能夠真正地解決問題，比起4s店來說是好多了，那人們能不稱贊途虎嗎？

　　回復(fù)十

　　回復(fù)：2年前，我還是4s店的死忠粉，如果沒有那次在4s店遭遇翻新輪胎的事情，我相信我會(huì)一直選擇4s店。2年前，我在4s店更換輪胎時(shí)，遭遇了翻新輪胎，4s店的處理態(tài)度也不好，投訴也無效，讓我對(duì)4s店失望至極。后來，在朋友的推薦下選擇了途虎，從此就再也不用為輪胎啊保養(yǎng)等問題煩惱了，讓我很開心。

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