隨州高新區(qū)“政務服務AI助手”上線

隨州日報

　　隨州日報訊（全媒記者張清、特約記者郭海洲、通訊員辛彥霖）3月17日，隨州高新區(qū)政務服務系統(tǒng)成功接入Deep?Seek大模型，推出“政務服務AI助手”，標志著該區(qū)政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出了堅實的一步。
　　這一創(chuàng)新之舉以智能問答、精準導辦和全天候服務為三大支柱，依托“隨州國家高新區(qū)”微信公眾號，為企業(yè)和群眾帶來便捷服務新體驗，實現(xiàn)了政務服務從“人工等待”到“智能秒回”的飛躍式提升。
　　技術引領，鑄就智能化服務新標桿。針對傳統(tǒng)政務服務響應慢、效率低等痛點，隨州高新區(qū)引入DeepSeek大模型技術，精心鍛造了智能問答引擎。該引擎憑借自然語言處理和深度學習能力，對全區(qū)627項政務服務事項、50余項惠企政策進行了全面梳理和精細化整合，構(gòu)建了顆粒度極高的知識寶庫。無論是企業(yè)的專業(yè)咨詢，還是群眾的日常疑惑，都能得到精準剖析和專業(yè)回復。同時，“多輪會話”交互模式模擬人工對話邏輯，動態(tài)引導挖掘辦事人需求，實現(xiàn)了從“模糊提問”到“精準導辦”的全流程服務。
　　便捷為先，政務服務“觸手可及”。企業(yè)和群眾只需輕松關注“隨州國家高新區(qū)”微信公眾號，便能隨時發(fā)起咨詢，無需繁瑣下載其他應用。7×24小時全天候在線響應，平均解答時間縮短至秒級，即便在高峰時段也能保持穩(wěn)定高效的服務。自上線以來，隨州高新區(qū)“政務服務AI助手”已累計“秒回”線上咨詢216次，有效緩解了傳統(tǒng)人工咨詢排隊長、效率低的難題，讓政務服務更加便捷順暢。
　　提質(zhì)增效，煥發(fā)政務服務新生機。借助DeepSeek先進的人工智能大模型，隨州高新區(qū)成功處理了眾多高頻、重復性的咨詢問題，讓政務服務人員能夠?qū)⒏嗑ν度氲綇碗s問題的攻克和服務創(chuàng)新中。這一舉措顯著提升了政務服務的質(zhì)量和效率，提高了企業(yè)和群眾的滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境注入了新的活力。
　　隨州高新區(qū)政務服務中心負責人表示：“此次改革創(chuàng)新，是‘政務＋AI’深度融合的生動實踐。我們將繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導向，不斷創(chuàng)新服務模式，讓政務服務更加貼心、高效?！?/font>
　　下一步，該區(qū)將持續(xù)升級完善“政務服務AI助手”功能，探索個性化、特色化的服務新路徑，進一步拓展其在政策定制、事項預審等場景的應用廣度。全力推動政務服務從“能辦”向“智辦”“優(yōu)辦”邁進，讓數(shù)據(jù)賦能民生、讓智能溫暖服務，為打造一流營商環(huán)境、建功支點建設貢獻“高新智慧”、展現(xiàn)“高新力量”，樹立“高新樣板”。