湖北新消法5月起實施：6種情形消費者有權要求退錢

伍雅兮

本報訊（記者胡雪璇 通訊員朱博）18日，省第十二屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議表決通過《湖北省消費者權益保護條例》（以下簡稱條例），該條例將于5月1日起施行。條例對商業(yè)預付卡使用作出詳細規(guī)定，在六種情形下，消費者有權要求退回卡內余額。

出現(xiàn)六種情形

消費者有權要求退回預付卡余額

美容美發(fā)、吃飯健身，不少市民手里都好多張商戶的預付卡，可是遇到店鋪搬遷、老板“跑路”，或是消費者本人情況發(fā)生變化，不方便再使用預付卡時，又將如何處理？條例對此作出了詳細規(guī)定。

條例規(guī)定，經營者需要發(fā)放單用途商業(yè)預付卡（含其他預收款憑證）的，應當自營業(yè)執(zhí)照核準登記之日起滿6個月后方可發(fā)放，并依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。經營者違反本條規(guī)定，未按照規(guī)定發(fā)放單用途商業(yè)預付卡或者備案的，由商務主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。

經營者停業(yè)、歇業(yè)或者變更經營場所的，應當在經營場所顯著位置明示，并提前30日以電話、短信、電子郵件等方式通知消費者。

單用途商業(yè)預付卡設定有效期限的，有效期滿時消費者可以要求續(xù)期或者按照約定退款。

經營者擅自提高服務價格、降低服務標準、延期開業(yè)、停業(yè)、歇業(yè)、變更經營場所或者經營主體的，消費者有權要求退回卡內余額。消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓單用途商業(yè)預付卡的，經營者應當允許，并不得收取額外費用。

獎品贈品免費服務

也應保證質量性能

條例規(guī)定，經營者對以有獎銷售、附贈等形式提供的獎品、贈品、免費服務等，應當保證其質量和性能。

經營者提供的獎品、贈品存在不違反國家強制性規(guī)定的瑕疵的，應當向消費者說明，并在修理、更換、退貨等方面作出明確約定。

經營者采用網絡、電視、廣播、電話、郵購、會議或者講座等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報紙、期刊等四類商品除外。

網絡交易平臺提供者應當核實并公開平臺內經營者的真實名稱、地址和聯(lián)系方式。網絡交易平臺提供者發(fā)現(xiàn)平臺內經營者利用其平臺侵害消費者合法權益的，應當立即采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。

餐飲業(yè)不得設定最低消費額

經營者應當免費提供合格餐具

條例規(guī)定，餐飲業(yè)經營者應當免費提供符合質量標準和衛(wèi)生條件的餐具，不得設定最低消費額，不得拒絕消費者自帶酒水，不得收取開瓶費等不合理費用。

經營者違反上條規(guī)定，設定最低消費額、拒絕消費者自帶酒水、收取開瓶費等不合理費用的，由工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處1000元以上5000元以下罰款。

條例還規(guī)定，從事攝影攝像、沖印、打印等服務的經營者，應當按照與消費者約定的質量、數(shù)量、價格、時限等提供服務。服務結束后，經營者應當將照片、底片、數(shù)據(jù)資料交付消費者，不得另行收取費用；未經消費者同意，不得保留、使用或者向他人提供消費者的照片、底片、數(shù)據(jù)資料。