隨州論壇
標(biāo)題: 郵儲(chǔ)銀行隨州市分行——細(xì)微之處顯真情 延伸服務(wù)暖人心 [打印本頁(yè)]
作者: 自由如風(fēng) 時(shí)間: 2024-11-4 20:34
標(biāo)題: 郵儲(chǔ)銀行隨州市分行——細(xì)微之處顯真情 延伸服務(wù)暖人心
本帖最后由 自由如風(fēng) 于 2024-11-4 20:36 編輯
隨州論壇訊（通訊員秦娟娟、羅姍）近日，李女士急匆匆地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行隨州市神農(nóng)支行，表情非常凝重，大堂經(jīng)理見(jiàn)狀趕緊上前詢問(wèn)客戶是否需要幫助，經(jīng)溝通了解到，李女士的女兒突然病危住院，現(xiàn)需要為其辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，便于接收大病救助資金，但女兒現(xiàn)在病痛中，無(wú)法來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)奈之下，李女士來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求解決辦法。
該行了解到客戶的實(shí)際困難后，迅速響應(yīng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急措施，營(yíng)業(yè)主管及理財(cái)經(jīng)理當(dāng)天趕往客戶所在的醫(yī)院提供延伸服務(wù)，2名工作人員耐心、詳細(xì)說(shuō)明業(yè)務(wù)流程和注意事項(xiàng)，根據(jù)客戶提供的證明材料現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，為客戶辦理了開(kāi)戶業(yè)務(wù)，并向客戶提供關(guān)于大病救助資金接收和使用的相關(guān)幫助，及時(shí)解決了客戶的難題，李女士說(shuō)：“還以為流程會(huì)非常復(fù)雜，真沒(méi)想到這么快就辦好了，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)真是太周到了！”李女士及家人深受感動(dòng)，對(duì)神農(nóng)支行熱情、周到、貼心的服務(wù)連聲道謝。
一直以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行堅(jiān)持以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，不僅在傳統(tǒng)金融服務(wù)上不斷優(yōu)化升級(jí)，更是積極為行動(dòng)不便、有特殊金融需求的客戶提供上門服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等多種便捷方式，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，提升金融服務(wù)質(zhì)效，將金融服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。
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