隨州論壇
標(biāo)題: 2022年陽(yáng)光人壽客戶節(jié)全面開(kāi)啟 [打印本頁(yè)]
作者: 自由如風(fēng) 時(shí)間: 2022-5-23 17:02
標(biāo)題: 2022年陽(yáng)光人壽客戶節(jié)全面開(kāi)啟
悅相伴 悅陽(yáng)光
2022年陽(yáng)光人壽客戶節(jié)全面開(kāi)啟
5月19日，陽(yáng)光人壽2022年客戶節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。本屆客戶節(jié)以“悅相伴 悅陽(yáng)光”為主題，通過(guò)貼心的產(chǎn)品和溫暖的服務(wù)，讓每位客戶的生活都充滿陽(yáng)光。
陽(yáng)光人壽自成立以來(lái)，始終秉承“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”的公司使命，全面踐行“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，持續(xù)完善優(yōu)化客戶保險(xiǎn)保障產(chǎn)品與服務(wù)。為感恩回饋廣大客戶，本次客戶節(jié)圍繞產(chǎn)品與服務(wù)推出多項(xiàng)主題活動(dòng)。
悅保障——多元產(chǎn)品 全員保障 為家庭遮風(fēng)擋雨
陽(yáng)光人壽一直致力于為客戶提供滿足全生命周期保障的保險(xiǎn)產(chǎn)品?？蛻艄?jié)期間，將推出家庭客戶綜合保障產(chǎn)品體系和家庭客戶發(fā)展體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面，統(tǒng)籌推進(jìn)從“一個(gè)人”到“一家人”、從單一保險(xiǎn)到綜合保障的升級(jí)，從客戶管理、運(yùn)營(yíng)流程等方面，進(jìn)一步完善家庭客戶服務(wù)流程。
悅體驗(yàn)——靈犀服務(wù) 重塑體驗(yàn) 與客戶心有靈犀
本次客戶節(jié)，陽(yáng)光人壽推出“靈犀體驗(yàn)計(jì)劃”，旨在全面升級(jí)數(shù)字化客戶體驗(yàn)管理體系。通過(guò)體驗(yàn)管理監(jiān)測(cè)，構(gòu)建客戶體驗(yàn)結(jié)果與體驗(yàn)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析；通過(guò)體驗(yàn)閉環(huán)管理，建立客戶問(wèn)題預(yù)警、升級(jí)、跟進(jìn)、解決閉環(huán)管理流程；通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)創(chuàng)新，為客戶匹配35項(xiàng)服務(wù)錦囊。陽(yáng)光人壽讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)到主動(dòng)的“蛻變”，打造以客戶為中心的超凡愉悅體驗(yàn)。
悅服務(wù)——一鍵報(bào)賠 實(shí)時(shí)到賬 為客戶分憂解難
保險(xiǎn)是彰顯愛(ài)與責(zé)任的行業(yè)，理賠是保險(xiǎn)價(jià)值的體現(xiàn)，是保險(xiǎn)公司最好的服務(wù)。陽(yáng)光人壽多年來(lái)不忘初心使命，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“客戶足不出戶，賠款實(shí)時(shí)到賬”。陽(yáng)光人壽理賠服務(wù)客戶近三百萬(wàn)人次，累計(jì)賠付保險(xiǎn)金150多億元，幫助眾多客戶與家庭渡過(guò)難關(guān)。
今年客戶節(jié)期間，陽(yáng)光人壽再次推出“報(bào)賠一鍵通”服務(wù)，客戶撥打95510全國(guó)統(tǒng)一客服專線申請(qǐng)理賠，即可通過(guò)專屬理賠鏈接，一鍵上傳理賠資料，小額醫(yī)療賠款實(shí)時(shí)到賬，真正讓客戶感受陽(yáng)光的用心理賠、無(wú)憂理賠。
悅溫暖——以你之名 播撒陽(yáng)光 圓山區(qū)兒童讀書夢(mèng)
本次客戶節(jié)期間，陽(yáng)光人壽特別推出新單公益活動(dòng)，特定渠道及產(chǎn)品每承保一張保單，陽(yáng)光人壽即會(huì)捐出1元錢，用于捐建陽(yáng)光保險(xiǎn)博愛(ài)學(xué)校，讓孩子們擁有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想助力。陽(yáng)光人壽會(huì)為每一位參與者授予公益證書，制作專屬保單，讓這份愛(ài)心得到最溫暖的守護(hù)。
悅相伴——智慧養(yǎng)老 健康相伴 讓老人晚年更幸福
隨著老齡化社會(huì)到來(lái)，銀發(fā)一族更需要得到愛(ài)的守護(hù)，陽(yáng)光人壽聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)推出《智慧養(yǎng)老藍(lán)皮書》，從宏觀政策、法律解讀、健康指導(dǎo)、財(cái)務(wù)建議等方面，為初老及銀發(fā)客戶提供智慧養(yǎng)老建議，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)。此外，陽(yáng)光人壽還在20余家分支機(jī)構(gòu)柜面設(shè)置了“健康小屋”，為老年客戶提供健康監(jiān)測(cè)；陽(yáng)光人壽官微也在線上同步推出“健康加油站”欄目，用戶可以參與趣味游戲，享受特惠服務(wù)，還能學(xué)到健康養(yǎng)生知識(shí)，為健康加油助力。
悅多彩——環(huán)保先行 三倍禮遇 感恩回饋每位客戶
陽(yáng)光人壽積極響應(yīng)低碳生活號(hào)召，將在客戶節(jié)期間每周三舉辦“陽(yáng)光健步日”活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天客戶登錄“我家陽(yáng)光”APP打開(kāi)全民健走，完成6000步挑戰(zhàn)任務(wù)即可收獲3倍驚喜好禮，收獲健康。
本次客戶節(jié)將從5月19日持續(xù)至7月28日。期間，除上述活動(dòng)外，陽(yáng)光人壽各地分支機(jī)構(gòu)還將結(jié)合本地特色，開(kāi)展各種精彩活動(dòng)回饋新老客戶。廣大客戶可關(guān)注“陽(yáng)光人壽”官方微信公眾號(hào)、下載“我家陽(yáng)光”APP或咨詢您身邊的陽(yáng)光人壽工作人員了解更多資訊。
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